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1: 座席如何保持良好的通话
ailsa009 2009-02-16 阅读(415) 评论(0)
座席如何保持良好的通话
座席每天的工作主要是与客户沟通,让客户更加了解公司的产品的功能,使客户在选择同类产品的时候会想到我们的产品,这就是成功了,哪么如何与客户保持良好的通话哪,下面几点是 [阅读本文章]
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2: 投诉客户的处理技巧
ailsa009 2009-02-16 阅读(524) 评论(0)
投诉客户的处理技巧
对任何企业来讲,如何处理投诉客户都是一件重要的事。因为如果一个投诉没有得到很好的处理,客户会转而购买竞争对手的产品。客户也会将他的不愉快经历转告亲朋与同事。没有客户投诉 [阅读本文章]
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3: 如何打动客户的心
ailsa009 2009-02-16 阅读(642) 评论(3)
如何打动客户的心
电话营销中, 在吸引了客户的注意,通过提问和积极的倾听,了解到客户的需求后,就到了积极向客户推荐你认为能很好满足他需求的产品了。为此,你要提前准备好你有可能需要向客 [阅读本文章]
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4: 企业网站免费通话
ailsa009 2009-01-14 阅读(703) 评论(1)
企业网站免费通话 随着我国通信事业的迅速发展,电话的普及率已大大提高。计算机技术及网络的发展,将给语音系统的应用带来广阔的发展空间。然而,人们在互联网上冲浪的同时,也越来越感觉到即时服务的重要性和缺 [阅读本文章]
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5: CRM(客户关系管理)与知识库-管理的关系
ailsa009 2009-01-14 阅读(480) 评论(0)
CRM(客户关系管理)与知识库-管理的关系 目前CRM(客户关系管理)包括的内容中大多渗透着知识管理的概念,充分利用CRM(客户关系管理)的功能,并以知识管理(KM)的思想辅以实施,效果会更好。 CRM(客户关系管理 [阅读本文章]
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6: 4008电话引领400电话市场
ailsa009 2009-01-14 阅读(401) 评论(1)
4008电话引领400电话市场 400电话分为4006、4007和4008三种,是800电话的升级版,资费比800电话还要便宜。800电话只支持固话用户拨打,而400电话可支持固话、小灵通和手机用户拨打,实现了对固话和移动电话用户的全 [阅读本文章]
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7: 免费回拨与webcall的区别
ailsa009 2008-12-25 阅读(538) 评论(0)
1、webcall是多个人给一个人打电话,而主叫方(大部分是客户)必须下载插件才能拨通电话,势必造成主叫方嫌麻烦。因为很可能他自认为自己一辈子只会给这家公司打一个电话,为什么非要下载这么大的插件呢?因此他 [阅读本文章]
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8: 中小企业网络营销创新之道
ailsa009 2008-09-11 阅读(796) 评论(0)
中小企业网络营销创新之道
随着网络的触角伸向商务圈,网站已不再是大企业的专用品,而是成为了万千企业发布商业信息的网络平台。企业要生存发展,就必然要重视网络营销的作用。
互联网在我国刚 [阅读本文章]
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9: 网购红红火火,点击客服携手并进
ailsa009 2008-09-09 阅读(655) 评论(0)
FEVAD发布的法国电子商务交易额数据显示,自2003年起,法国B2C电子商务交易额保持了强劲的增长势头。2007年法国B2C电子商务交易额为161亿欧元,2008年交易额将达到209亿欧元,增长率为29.8%,预计2010年交易额将 [阅读本文章]
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10: 个人对网站客服系统的一些看法
ailsa009 2008-09-08 阅读(648) 评论(0)
如今使用网站客服系统的企业和个人越来越多,作为系统的忠实用户,我很乐意来说一下我个人对系统的一些看法。
21世纪属于互联网,但国内的互联网渗透率还比较低,大多数网民所享受到的网络服务还停留在一 [阅读本文章]
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11: 小刘的奥运会
ailsa009 2008-08-27 阅读(1681) 评论(1)
北京奥运会是展现高科技魅力的大舞台,它首次采用了高清转播信号,给我们提供了一场华美的视觉盛宴。不过,你在家里用普通的彩电可看不到高清的赛事转播画面,得有一台高清电视。这不,奥运会一来,体育迷小刘就 [阅读本文章]
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12: 中小企业呼唤IM营销
ailsa009 2008-08-26 阅读(643) 评论(0)
作为便捷的互联网即时通讯软件,IM在我们的网络活动中扮演了重要角色。权威数据显示,IM工具的使用率已超过了电子邮件的使用率,成为仅次于网站浏览器的第二大互联网应用工具。随着IM工具风靡商务圈,IM营销也逐 [阅读本文章]
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13: 网站孵出“金蛋”的奥秘
ailsa009 2008-08-12 阅读(732) 评论(1)
网站孵出“金蛋”的奥秘
随着互联网技术的飞速发展,越来越多的企业开设了自己的网站,目的是在网络上展示企业的最新成果,让外界了解企业,提高企业的知名度。当网络的触角深入到我们生活的每一个角落 [阅读本文章]
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14: 如何在网上谈生意
ailsa009 2008-08-06 阅读(916) 评论(2)
如何在网上谈生意
互联网的普及让网络经济得到了飞速发展,网络营销时代已经来临。
在阿里巴巴的B2B平台取得巨大成功后,许多商家也跟风做B2B平台,他们的网站能很快地推广出去吗?答案是肯定的。 [阅读本文章]
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15: 怎样才能赢得“网”战
ailsa009 2008-08-06 阅读(748) 评论(0)
时至今日,互联网已造就了太多的传奇人物:阿里巴巴的马云,百度的李彦宏,盛大的陈天桥,搜狐的张朝阳......。现在,越来越多的人尾随他们走在开拓互联网世界的路上,怎么做他们才能一“站”成名呢?
做网站 [阅读本文章]
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16: 互动营销
ailsa009 2008-07-25 阅读(1262) 评论(0)
互动营销
对如今的中国企业来说,网络营销已成为了一条重要的营销手段。可网络营销的过程并不是一帆风顺,而是问题多多:有的营销人员意识淡薄、没能有效地利用网络资源,网站成了帮衬企业脸面的“鸡肋 [阅读本文章]
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17: 找寻理想的客服手段
ailsa009 2008-07-24 阅读(1037) 评论(1)
找寻理想的客服手段
在网络营销的过程中,开发新客户很重要,为老客户提供高品质的服务同样也不容忽视。随着企业业务范围的不断拓展,会有越来越多的人拨打企业的电话,但是时常有客户因电话忙而打不进 [阅读本文章]
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18: 点击客服在家居行业的应用
ailsa009 2008-07-16 阅读(847) 评论(0)
权威部门统计数据显示:2005年,中国装潢家居类企业已达20万家,行业年产值突破8000亿,并且还保持着15%的年增长率。行业发展日新月异,装潢价格、装潢建材的安全健康、装潢家居的质量等问题却日益突出,消费 [阅读本文章]
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19: 某网站运营方案
ailsa009 2008-07-10 阅读(1105) 评论(2)
某网站运营方案
一在市场分析上我们需要注意以下几个问题
1.网站的功能作用
在网站采用新的开发系统后,一定会有新颖的内容会出现在网站中,新的页面效果及功能不仅可以吸引来访者,也 [阅读本文章]
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20: Web2.0下的电子商务
ailsa009 2008-06-19 阅读(804) 评论(0)
Web2.0这一个说法其实一直贯穿于电子商务的发展,只是现在提出来。之后一切一人为本的网络营销模式纷纷出来从社区到博客。网络营销已经从单一的模式推广形成了立体的,全方位的互动营销。网络的奇迹也在不段的发 [阅读本文章]
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